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杭州交通车管部门挖掘特色亮点服务

2012-4-22      阅读数:
 杭州市学车培训合格率最高的驾校在哪里?答案是临安。全杭州101家驾校,临安只有6家,但就是这6家,在去年全市培训合格率排名中,有3家位列前10位。

  原因是什么,杭州市机动车服务管理局党委副书记、副局长周晓峙说,要到驾校里去找。

  日前,杭州交通车管部门的工作人员来到了临安的几家驾校,这也是全市驾培行业中“走基层、破难题、促发展”走访调研系列活动的第一站。

  临安市蒋阳驾校校长吴忠华告诉记者:“连续多年来临安驾培行业培训考试合格率处较高水平,场地考试平均合格率达到90%以上,道路培训考试平均合格率达到93%-94%,不仅得益于我们6家驾校实行联合管理模式带来的低成本、高效率,而且得益于考前严格的结业鉴定把关。”

  吴忠华把培训考试合格率高的原因归结为三点:一是实行联合管理模式后,各驾培机构对教练员实行统一的考核标准,在教练员队伍中形成了有序的竞争;二是临安特色的地理条件决定道路训练路段多为临崖、崎岖的山路,虽然教练员的责任加大了,但是复杂的道路培训却提高了学员驾驶技能;三是考前实行严格的结业鉴定考试,鉴定不合格的学员不能参加考试。

  说完了经验,驾校校长们也说起了困难,比如说,驾校与驾校之间的恶意挖人,行业管理部门能不能拿出切实可行的措施来。

  杭州市车管局驾培处处长庄新华表示,校长们的困难,他们会尽快和相关部门进一步联系,拿出一个规范措施来,促进行业的健康发展。

  周晓峙介绍,他们这次走访,重点突出群众关心的热点难点问题、行业自身发展的瓶颈问题以及行业中的趋势性、前瞻性问题,坚持“一线问题”一线解决,帮助驾培机构谋发展,帮助群众解难题,帮助基层部门做协调,真正做到“问需于民、问情于民、问计于民”,以问题的实质解决推动驾培行业包容性发展。

  近年来,场地视频监控系统、“培训记录单”验证系统、场地电动训练仪、驾驶培训模拟器等一批行业科技产品陆续在杭州驾培行业得到推广应用,“智能型”驾培的雏形已然形成。

  在接下来的走访活动中,周晓峙介绍,除了解决基层驾校的实际困难外,他们还将充分挖掘驾培行业中的特色亮点服务,形成一批“叫得响”的服务品牌。对服务能力强、群众口碑好的信誉驾培机构和教练员,行业管理部门将大力培养为典型企业,进行宣传引导,力求从整体上提升驾培行业的文明服务能力,让广大消费者切实享受到“品质驾培”所带来的品质服务,推动全市驾培行业转型惠民。

  目前,新驾驶员“回炉”服务班、女性学员驾驶培训班、夜间驾驶培训班、残疾人驾驶培训班等一批有特色的个性化服务正在酝酿形成。随着“文明单位”创建、非公企业党建等工作的积极开展,杭州教练员的素质正在逐年提升,杭州驾培行业的竞争正在由传统的无序竞争向注重文明服务能力提升的有序竞争转化,行业的发展正在由传统服务业向现代服务业转型。