据张先生介绍，2014年5月份，其姑姑张女士在位于北城新区沂蒙路与北外环交会处的交运驾校报名学习C1驾驶证，并在当年10月底参加了科目一考试。由于后来比较忙，只能断断续续地参加学习，一直到今年9月份。“因为拖时间太久了，这样下去也不行，为此参加考试前，我姑姑还专门休了半个月的假参加培训，但没想到科目二考试还是没有过。”张先生说，根据规定，驾驶技能准考证明的有效期为3年，眼看就要到期了，其姑姑就不打算继续学习了，于是就向驾校申请退学、退款，“没想到申请退学时，对方却称退学可以，不能退款。这让人无法理解，科目都没学完，为啥就不能退还剩余费用？”

该工作人员称，按照国家规定，考驾照时间为3年，未在有效期内完成考试的，已考试合格的科目成绩作废。“从科目一考试开始算，该学员今年10月份到期，根据双方合同约定，如果因个人原因导致过期时驾考未过，需要学员再交1000元费用，我们从科目一重新给予培训。这种因个人原因造成学习未完成的，会按照参加的学时退费，将没有完成的科目培训费退还，这些我们合同都有约定。” “该学员考试没通过，是自己造成的，因为前期教练通知学习时，她总以各种理由拖延。”该工作人员说，当时该学员考完科目一后，他们就按计划安排了科目二的学习，科目二完成后，就安排科目三的学习，“我们都是按照计划来的，虽然该学员科目三没考，但学时卡已刷完，也就是说科目三培训已完成，就等着考试了，所以按照合同约定就不能退费了。”

记者咨询了市交通局驾培科，工作人员表示，学员报名学车考驾照时，驾校会与学员签订合同，注明关于退费的约定。学员退学时，应按照双方签订的合同协商解决退费问题。“虽然约定不是统一的，但不管在哪个驾校学习，都有一个基本准则，那就是未发生的培训费用，应该退还。如果学员与驾校之间因退费问题发生纠纷未能达成一致，可拨打电话投诉。”