杭州驾校女性学员驾驶培训班、夜间驾驶培训班、残疾人驾驶培训班……一批各具特色的个性化服务正在驾培行业酝酿形成。　从2008年开始，杭州学车人数经历了一轮井喷式增长，杭州驾培行业在急剧壮大的同时，正在从传统的无序竞争向注重文明服务能力提升的有序竞争转化。从3月到6月，杭州交通车管部门深入到驾校教学一线，与驾校负责人、学员面对面交流沟通，挖掘了驾培行业的亮点工作，解决了驾校面临的实际困难，有力地促进了行业转型发展。

 
打开电脑，点点鼠标，各个驾校培训场地的训练情况便在监控大屏幕上一目了然。记者在市车管局监控中心看到工作人员正在通过视频监控认真查看驾校的训练情况。自去年起，市车管局在杭州主城区全面推广场地视频监控系统，实现驾校、城区管理处、局机关三级管理。安装工作进行之前，市车管局工作人员与驾培行业经营者进行了充分的沟通，使他们清楚地认识到安装监控系统并非是给他们套“紧箍咒”，而是帮助他们提高管理效率，消除安全盲区，得到了经营者的大力支持。目前已顺利完成主城区50家驾培机构训练主场地视频监控系统安装工作，副场地安装工作也在有条不紊地推进中。

　　行业文化是行业发展的精神支柱，是促进行业可持续发展的精神动力。长期以来，市车管局把行业文明建设作为加强行业管理、提升服务水平、树立行业形象的重要抓手。杭州驾培行业援助社会贫困人员免费学车公益活动，已经持续坚持了六年，名额也由30个增加到100个；援助四川北川中学每年10万元，已经持续坚持了五年；组织教练车义务接送高考学子；驾培之歌、摄影征文赛等一批文化产品形成。2011年，市车管局以杭州创建全国文明城市为契机，以创先争优活动为主要内容，以“文明诚信，优质服务”为主题，详细制定创建工作要点，积极发动行业党员，持续深入开展创建活动，努力树立“责任驾培”的形象。同时不断推进驾培行业非公党建工作，加快完善企业基层党支部建设，规范开展党组织活动，组织开展“党员走进社区”等服务活动，为杭城百姓免费提供驾培咨询服务，使行业服务更加贴近百姓。